Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 28 dagen. Dit betekent dat je tot 28 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Let op: dit is niet van toepassing op levende dieren (zoals koi) vanwege biosecurity-voorschriften.

 

Om in aanmerking te komen voor retourzending moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de originele aankoopbon of het betalingsbewijs nodig.

 

Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via siebe@koiwish.com.

 

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres (na goedkeuring van de retouraanvraag):

TheKoiPage
Retourafdeling
Hooge Raam 10
5411 LT Zeeland
Nederland

 

De kosten voor het terugsturen van artikelen zijn voor rekening van de klant. TheKoiPage is niet verantwoordelijk voor het vergoeden van verzendkosten voor retourzendingen.

 

Let op: artikelen die zonder voorafgaande retourmelding worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

•   Als deze items al zijn verzonden, kunnen ze worden geretourneerd, maar de verzendkosten worden niet terugbetaald.

•   De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en worden niet vergoed. Na ontvangst van de teruggestuurde, ongeopende en onbeschadigde producten wordt alleen het productbedrag teruggestort.